FAQ sul servizio
Abito fuori Roma. Posso spedirvi l'apparecchio?
Sì, puoi spedirci l'apparecchio tramite posta,consigliamo un pacco assicurato per un importo di 516 euro o superiore prodotto che si chiama j+1 o j+3 (1g, 3gg) oppure richiedere il servizio di un Corriere di sua fiducia,ma sempre spedizioni assicurate (leggere le clausole). Scrivere sul documento “strum. ottici”. Non accettiamo pacchi in porto assegnato.
Istruzioni per il corretto imballaggio
Nel caso in cui la vostra fotocamera debba essere spedita al nostro laboratorio, vi consigliamo di usare una scatola di cartone robusto e più grande della macchina almeno di 4/5 centimetri per lato. Chiudete la macchina in un sacchetto di plastica e posizionatela al centro della scatola riempendo gli spazi vuoti con polistirolo o gomma piuma. La fotocamera non deve essere a contatto diretto con le pareti della scatola. IMPORTANTE: allegate una nota con vostro nome, cognome, indirizzo completo di CAP e TELEFONI! Inoltre descrivete con poche parole il problema che il vostro apparecchio presenta (es. "Non funziona il flash", "Non scatta", "Non trasporta la pellicola", ecc.). Se l'apparecchio è in garanzia, allegate anche il certificato di garanzia originale corredato di scontrino, fattura o ricevuta fiscale d’acquisto al fine di determinare la data di inizio della garanzia. Mettete tutto nella scatola, e dopo averla ben chiusa, provate a scuoterla, non si deve muovere niente. Scrivete destinatario e mittente ben visibile sull’esterno. Non usate buste di cartoncino, plastificate o imbottite, non sono assolutamente adatte ad oggetti delicati come questi.
Riparate anche videoregistratori e telecamere?
No. Ripariamo apparecchi fotografici 35mm, reflex, grandi formati e apparecchi analogici e digitali delle seguenti marche: Nikon, Hasselblad, Metz, Yashica, Contax e Nikonos.
Si può avere un preventivo per telefono o e-mail?
Sì, ma con le limitazioni del singolo caso. Comunque è sempre possibile chiedere di parlare con un tecnico per approfondire questo aspetto.
Vi ho spedito il mio apparecchio, come mi verrà restituito?
Invieremo il vostro apparecchio direttamente al vostro indirizzo. La spedizione avviene tramite Posta, o se desiderate tramite vostro corriere di fiducia. Ricordiamo che il trasporto è comunque a carico del proprietario dell’apparecchio inviato per la riparazione.
Quanto dura la garanzia?
La garanzia rilasciata dal nostro laboratorio è di 6 (sei) mesi, e copre ricambi e mano d’opera relativi all’intervento di riparazione eseguito. Naturalmente la garanzia decade a fronte di danni provocati da urti, liquidi, sabbia, incuria o scorretto utilizzo dell'apparecchio.